Terms and Conditions

En réservant chez Lock-Clock, vous acceptez les conditions générales d’utilisation suivantes :

RÉSERVATIONS

Les réservations peuvent uniquement être effectuées via notre site internet. Après avoir réservé, vous recevrez dans un délai d’environ 20 minutes un e-mail de confirmation contenant toutes les informations. N’oubliez pas de vérifier votre dossier de courriers indésirables. Si vous ne recevez pas cet e-mail, vous pouvez nous appeler au 930246931.

ANNULATIONS

Les annulations d’une ou plusieurs réservations pour nos salles sont uniquement possibles par e-mail à lockclock.bcn@gmail.com.

L’annulation ou la modification d’une réservation effectuée au moins 72 heures à l’avance donne droit au remboursement intégral du montant payé. Les modifications effectuées jusqu’à 24 heures avant le début de l’activité permettent de changer la date de la réservation ou de demander l’émission d’un bon du montant payé, à utiliser pour une future réservation. Moins de 24 heures avant l’activité, aucun changement ni bon ne pourra être accordé, et aucun remboursement ne sera effectué.

L’équipe de Lock-Clock se réserve le droit de modifier ou d’annuler une réservation jusqu’à 24 heures avant l’heure du jeu en cas de circonstances dûment justifiées.

ARRIVÉE ET ENTRÉE DANS LES LOCAUX

La ponctualité est essentielle. Nous vous demandons d’arriver 10 minutes avant l’heure de votre réservation afin de pouvoir vous accueillir, ranger vos effets personnels et vous expliquer les règles et l’histoire du jeu.

Si les joueurs arrivent avec 15 minutes ou plus de retard par rapport à l’heure réservée, ce temps sera déduit de la durée du jeu. Toutefois, si le retard dépasse 30 minutes, l’entrée ne sera pas autorisée et le jeu sera annulé comme en cas de non-présentation. En cas d’absence des joueurs, aucun remboursement ne sera effectué.

LE JEU

Afin de garantir la sécurité et le plaisir de nos joueurs chez Lock-Clock, il est impératif de respecter les règles de conduite et les conditions suivantes :

1. Il est interdit de consommer des boissons ou de la nourriture dans nos installations.
2. Il est strictement interdit de fumer dans nos salles et installations.
3. Il est strictement interdit de prendre des photos à l’intérieur des salles de jeu.
4. Les salles sont équipées de caméras vidéo et de matériel audio afin de surveiller le déroulement du jeu et permettre la communication entre les participants et les game masters. Ces équipements n’enregistrent ni l’image ni le son des participants.
5. L’usage de la force brute n’est nécessaire dans aucune de nos salles.
6. Il est interdit d’utiliser la force brute ou d’emporter quoi que ce soit hors de la salle.
7. Nous vous recommandons de porter des vêtements confortables.
8. L’équipe de Lock-Clock se réserve le droit d’admission aux installations ou à toute salle de jeu en cas de circonstances pouvant représenter un danger pour les joueurs, le personnel ou les salles.
9. Si vous êtes sous l’influence de substances alcoolisées ou similaires, l’accès vous sera refusé.
10. Les joueurs s’engagent à respecter la salle et les objets qu’elle contient.
11. Les joueurs s’engagent à assumer les frais de réparation de tout objet endommagé suite à une mauvaise utilisation ou au non-respect des consignes données avant ou pendant le jeu.

Chez Lock-Clock Escape Room Barcelona, nous vous demandons de respecter la salle et le jeu afin que d’autres équipes puissent continuer à en profiter à l’avenir.

Enfin, nous vous souhaitons bonne chance pour votre mission et espérons que vous apprécierez l’expérience.

Septembre 2019. Ces termes et conditions sont susceptibles d’être modifiés.